Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la souscription et l’utilisation payante du service Boostizy, édité par la SARL Ben-Management (voir les mentions légales), par des professionnels (ci-après « le Client »). Elles complètent les conditions générales d’utilisation. Boostizy est réservé aux professionnels : le Client agit pour les besoins de son activité.

1. Formules et prix

• Formule Starter : 39 € HT par mois, soit 42,32 € TTC. Demandes d’avis par email et WhatsApp, page d’avis au nom du Client, tableau de bord.
• Formule Premium : 79 € HT par mois, soit 85,72 € TTC. Tout Starter, plus la connexion de la fiche Google, les réponses aux avis rédigées par l’intelligence artificielle et, si le Client l’active, leur publication automatique pour les avis 4 et 5 étoiles.

Tarif préférentiel. Pendant l’offre en cours, réservée aux 50 premières entreprises qui souscrivent et limitée dans le temps (date de fin indiquée sur le site), les formules sont proposées à 29 € HT par mois (31,47 € TTC) pour Starter et 59 € HT par mois (64,02 € TTC) pour Premium. Le Client qui souscrit pendant cette offre conserve ce tarif préférentiel tant que son abonnement reste actif, y compris s’il change de formule. En cas de résiliation, une nouvelle souscription se fait au prix en vigueur à cette date.

Paiement annuel. Chaque formule peut aussi être payée à l’année, avec une remise de 15 % sur douze mois : 397,80 € HT par an (431,61 € TTC) pour Starter et 805,80 € HT par an (874,29 € TTC) pour Premium au prix normal ; 295,80 € HT par an (320,94 € TTC) et 601,80 € HT par an (652,95 € TTC) au tarif préférentiel. L’essai gratuit de 7 jours s’applique de la même façon.

Mise en place offerte. Chaque nouvelle souscription donne droit à un rendez-vous de mise en place d’environ 15 minutes (connexion de la fiche Google, import des clients, premières demandes), à réserver pendant l’essai ou le premier mois d’abonnement.

Les prix sont indiqués hors taxes ; la TVA est ajoutée au taux en vigueur à la date de facturation (8,5 % à La Réunion à la date des présentes). Les prix peuvent évoluer : toute hausse est annoncée au Client par email au moins 30 jours avant son application, et le Client peut résilier avant cette date sans frais.

2. Essai gratuit

Toute première souscription commence par un essai gratuit de 7 jours, limité à un essai par entreprise. Une carte bancaire est demandée lors de la souscription ; aucun montant n’est prélevé pendant l’essai. Le Client est prévenu par email avant la fin de l’essai. S’il ne résilie pas avant son terme, l’abonnement payant démarre automatiquement à la formule choisie.

3. Souscription

La souscription se fait en ligne depuis le compte du Client, en choisissant une formule puis en enregistrant un moyen de paiement. Elle vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé au Client.

4. Paiement et facturation

L’abonnement est payable d’avance, chaque mois ou chaque année selon la périodicité choisie, par carte bancaire, via le prestataire de paiement Stripe. Boostizy ne conserve aucune donnée de carte bancaire. Une facture est émise à chaque échéance et reste téléchargeable depuis le compte du Client (« Gérer mon abonnement »).

En cas d’échec de paiement, de nouvelles tentatives sont effectuées et le Client est prévenu par email ; il dispose de 7 jours pour mettre à jour sa carte. Passé ce délai, l’accès au service peut être suspendu jusqu’au paiement. Conformément à l’article L. 441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €.

5. Changement de formule

Le Client peut passer de Starter à Premium, ou l’inverse, à tout moment depuis son compte. La différence de prix est calculée au prorata du temps restant sur la période en cours et reportée sur la facture suivante.

6. Durée et résiliation

L’abonnement est sans engagement de durée. Il est reconduit automatiquement à la fin de chaque période (mois ou année). Le Client peut le résilier à tout moment depuis son compte ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée, qui n’est pas remboursée au prorata. Le Client qui paie à l’année est prévenu par email avant chaque renouvellement annuel. En cas de résiliation pendant l’essai, le service reste accessible jusqu’à la fin de l’essai et aucun montant n’est prélevé.

Ben-Management peut résilier l’abonnement en cas de manquement grave du Client aux CGU (envoi de messages abusifs, faux avis, contreparties offertes contre des avis…), après mise en demeure restée sans effet pendant 8 jours, ou immédiatement en cas d’atteinte à la sécurité du service.

7. Droit de rétractation

Le service étant réservé aux professionnels, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s’applique pas, sauf pour les professionnels employant cinq salariés au plus et souscrivant un contrat hors du champ de leur activité principale (article L. 221-3 du Code de la consommation). L’essai gratuit de 7 jours permet dans tous les cas de tester le service sans frais.

8. Service et disponibilité

Ben-Management fait ses meilleurs efforts pour assurer un service accessible 24 h/24 et 7 j/7, hors maintenances et incidents des prestataires techniques (hébergement, envoi d’emails, services Google). Boostizy facilite la demande d’avis et la réponse aux avis mais ne garantit ni le nombre d’avis obtenus, ni leur contenu, qui dépendent des clients du Client et de Google. Les réponses proposées par l’intelligence artificielle restent sous la responsabilité du Client, qui peut les relire et les modifier avant publication.

9. Responsabilité

La responsabilité de Ben-Management est limitée aux dommages directs et prouvés, et plafonnée au montant payé par le Client au titre des douze derniers mois. Elle ne peut être engagée pour les pertes indirectes (perte de chiffre d’affaires, d’image, de clientèle), ni pour les décisions de Google concernant la fiche du Client.

10. Données

Le traitement des données des clients du Client est encadré par le contrat de sous-traitance des données, qui fait partie des présentes CGV. À la résiliation, le Client peut demander l’export de ses données pendant 30 jours ; elles sont ensuite supprimées.

11. Support

Le support est assuré par email à abenard@ben-management.com, les jours ouvrés, avec une réponse sous 2 jours ouvrés.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant le tribunal mixte de commerce de Saint-Pierre (La Réunion).